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이용안내 FAQ

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  • [ 상품관련 ] 마스크팩을 떼어낸 뒤 물로 씻어야 하나요?

    아니요. 떼어내신 뒤, 방출된 에센스를 톡톡 두드려 피부에 흡수시켜주세요.

  • [ 상품관련 ] 사용 전에 따로 화장품을 발라야 하나요?

    사용 전, 후 모두 추가 제품을 사용하실 필요가 없습니다.


    MD'S PICK 프레스티지 필오프 모델링 마스크에는 다른 모델링팩과는 달리,


    수분 보유 능력을 가진 알개성분 Essence Fountain Spouting System 고보습 수분활성화 작용을 통해 모델링팩 스스로 에센스를 뿜어내어 피부 깊숙이 유효성분을 전달합니다.


    이 자체로 크림 및 에센스 기능을 하며 겔타입으로 피부에 초밀착하여 보습과 탄력의 유효성분을 흡수시켜 줍니다.

  • [ 상품관련 ] 몇 분 동안 섞어야 하나요?

    1제 마스크 베이스와 2제 스노우 멜팅 파우더를 골고루 잘 섞어줍니다.


    보통 40초~50초 정도 소요되며, 5~6분 이내에 도포하시길 권장해드립니다.


  • [ 상품관련 ] 1회용인가요?

    네.


    모델링 마스크 1제 마스크 베이스 50ml 와 2제 스노우 멜팅 파우더 5g 1개가 1회분이며, 섞은 후 즉시 사용하지 않으면 응고되므로 바로 사용하시길 권장해드립니다.

  • [ 상품관련 ] 도포 중에 제품이 굳습니다. 어떻게 해야 하나요?

    엠디스픽 프레스티지 필오프 모델링 마스크는 응고에 의한 형상카피(모델링) 원리를 이용하므로 제품 믹스 후 5~6분 이내 도포하시기를 권장합니다.


    그러나 도포 중 마스크 모양이 일그러지더라도 피부에 닿는 면에 제형이 잘 도포되어 있으면 효능효과에는 변화가 없으므로 안심하셔도 됩니다.

  • [ 상품관련 ] 제품 보관은 어떻게 해야하나요?

    서늘한 상온에 보관하여 주세요.


    25도 이상 실내, 가전제품 및 열기구 주변 등 온도가 높은 곳 및 겨울철 결빙 우려가 있는 장소는 피해주세요.

  • [ 회원관련 ] 회원가입은 어떻게 하고, 회원이 되면 무슨 혜택이 있나요?

    고객님의 배송정보를 입력해주시면 됩니다.


    MD'S PICK의 회원가입은 무료이며, 가입 시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.


    상품 구매, 사용 후기 작성 등의 활동 등을 통해 적립금 및 쿠폰을 받으실 수 있으며, 이는 MD'S PICK 사이트에서 현금처럼 사용 가능합니다.


    또한 이벤트와 프로모션 진행 시 고객님게 행사를 안내해드리며 신제품 소개 및 제품의 체험신청을 통해 먼저 제품을 만나보실 수도 있습니다.

  • [ 회원관련 ] 회원 정보를 변경하고 싶은데, 어떻게 하죠?

    회원 정보 변경은 인터넷 홈페이지 상단에 있는 메뉴 중 'MY PAGE-마이쇼핑'을 클릭하시고 들어가서,'회원정보'를 클릭하면 됩니다.


    회원 ID를 제외한 모든 내용은 언제든지 수정이 가능하며, 혹 이사 등으로 인한 주소 변경과 연락처 변경시에는 반드시 수정 해 주셔야 합니다.

  • [ 회원관련 ] 회원 ID와 비밀번호가 생각나지 않을 땐 어떻게 하나요?

    회원 ID와 비밀번호를 잃어버리셨을 경우에는 로그인 화면에 있는 '아이디/ 비밀번호 찾기'를 클릭해 주세요.


    해당 사항을 입력한 후 확인 버튼을 누르면 가입 당시 등록하신 이메일로 내용을 발송해드립니다.


  • [ 회원관련 ] MD'S PICK 등급별 회원 제도와 혜택은 어떻게 되나요?

    MD'S PICK의 회원등급 제도는 최근 6개월 동안의 누적 구매 금액을 기준으로, 매 월 1일마다 등급이 조정 됩니다.


    누적 구매 금액이란? 6개월 동안의 제품 구매 금액으로 물픔을 수령 하시고 판매 완료로 전환된 구매 금액의 합산 기준이며


    반품, 교환차액을 제외한 총 구매금액을 기준으로 반영됩니다.


    MD'S PICK의 회원이 되시면, 등급별로 할인된 가격으로 제품 구매를 하실 수 있으며, 구매금액의 최대 3%까지 적립금을 받을 수 있습니다.
    (단, 할인율은 등급별로 차등 적용되며, 이벤트 시에는 단일가로 구매가 가능하십니다.)


    또한, 신제품 출시의 경우 모니터 요원선정과 각종 이벤트 응모 시 우선권이 부여되며 샘플 제공, 생일쿠폰 등이 지급됩니다.

  • [ 회원관련 ] 회원 탈퇴를 하고 싶은데, 어떻게 하나요?

    회원 탈퇴는 홈 페이지 상단에 있는 메뉴 중 'MY PAGE-마이쇼핑'을 클릭하시고 들어가서,'회원정보' 안의 '회원 탈퇴'를 누르시면 됩니다.


    회원 탈퇴를 하시면 개인정보 보호정책에 의해 적립금 및 기타 주문 내역이 모두 삭제되오니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

  • [ 취소.반품.교환 ] 반품 물품을 수거해갔는데 환불은 언제 되나요?

    반품담당 택배기사님께서 수거해 가신 물품이 저희 쪽에 들어오기까지는 약 4~7일이 소요 됩니다.


    일반 신규택배가 아닌 반품택배라 기업물류센터를 거쳐 배송되어 다소 시일이 소요됩니다.


    제품을 받아보는 데에 4~7일, 받아본 제품을 확인 후 환불을 해드리기까지 약 1~3일이 소요되니 신청하신 날로부터 최대 7~10일 정도가 걸린다고 보시면 됩니다.


    수거 후 빠른 환불 해드리려 노력하겠습니다.

  • [ 배송관련 ] 택배회사는 어디를 이용하나요?

    제품은 CJ 대한통운을 통해 안전하게 배송됩니다.


    당일 3시 이전에 주문해주시면 당일 발송되어, 그 다음날 받아보실수 있습니다. (주말 및 공휴일 제외)

  • [ 배송관련 ] 배송문자를 받았는데 조회가 되지않습니다.

    배송문자가 발송되는 시점과 배송장 입력 시점은 다를 수 있습니다.


    주문하신 상품의 출고시 배송문자가 발송되며, 오후 7시 이후 상세 배송조회가 가능합니다.


  • [ 적립금.쿠폰 ] 적립금은 언제 적립되나요?

    고객님께서 MD'S PICK에서 제품 구매시, 구매 금액의 3%가 적립되며, 회원가입을 하시면 적립금 5,000원이 즉시 지급됩니다. 


    또, 제품을 사용하신 후, 구매후기 게시판에 사용후기를 올려주시면 적립금을 드립니다. (텍스트 후기 500원, 포토후기 1,000원)

  • [ 적립금.쿠폰 ] 적립금은 어떻게 쓸 수 있나요?

    적립금은 제품의 구매 시 현금과 같은 개념으로 사용할 수 있으며, 적립금 사용 시 사용 금액과 상관없이 10원단위로 사용이 가능합니다.


    제품 구매 시, 할인금액 선택-> [적립금 사용]에 사용할 적립금을 입력한 다음 적용버튼을 눌러주세요.

  • [ 적립금.쿠폰 ] 적립금을 확인하고 싶은데 어디서 할 수 있나요?

    홈페이지 상단에 있는 'My page' 메뉴로 가면 적립금을 확인 할 수 있습니다.

  • [ 취소.반품.교환 ] 제품을 받았는데 교환하고 싶습니다.

    교환이 가능합니다. 그러나 고객님의 변심에 의한 교환일 경우에는 왕복 택배 시 소요되는 택배비를 지불하셔야 합니다.

    제품 교환 시 추가되는 차액을 무통장 입금해 주시거나, 차액이 남을 경우에는 고객님의 계좌로 송금해 드립니다.

  • [ 취소.반품.교환 ] 제품이 불량입니다. 교환이 가능한가요?

    물론 교환해 드립니다.
    주문한 내역과 다른 제품이 왔거나, 제품이 파손된 경우 제품을 교환해 드립니다.
    이때 소요되는 모든 경비는 MD'S PICK에서 부담합니다.

  • [ 취소.반품.교환 ] 제품을 반품하고 싶습니다. 반품 한 후에 그 금액은 어떻게 돌려받나요?

     피부 트러블이나 제품 불량에 의한 반품일 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하며 그 기간 중 이라면 100% 반품에 의한 환불이 가능합니다.
    구매하신 전 제품의 반품 일 경우 신용카드 결제를 하셨다면 결제 취소를 해 드리고, 무통장 입금 하셨다면 계좌로 송금해드립니다.
    구매하신 제품 중 부분 반품일 경우에는 신용카드 결제와 무통장 입금 모두 고객님의 계좌로 송금해 드립니다. 단, 구매 시 받으셨던 사은품을 함께 반품해 주셔야 하며, 사은품을 사용하셨다면 그 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.
    제품 불량에 의한 반품일 경우, 반송에 부과되는 택배비는 MD'S PICK에서 부담하나, 피부 트러블에 의한 반품일 경우에는 제품의 이상이 아닌 고객님의 피부 타입에 맞지 않은 것이므로 이 때 부과되는 반송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.


    품질 보증 기준
    - 제품 이상 시, MD'S PICK 고객센터(070-4113-6083) 또는 1:1문의를 통하여 교환 또는 반품, 환불이 가능합니다.
    - 구매자 단순변심: 상품 수령일로 부터 7일 이내(배송비:구매자 부담)
    - 상품하자: 상품 수령 후 3개월 이내(배송비:판매자 부담)


    반품/교환 불가 사유
    -『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 에 따라 다음의 경우 반품 및 교환이 제한 될 수 있습니다.)
    - 구매자의 단순 변심,착오구매로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우.
    - 구매자의 책임 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
    - 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우.
    - 구매자의 사용으로 인해 상품 가치가 현저히 감소한 경우.
    - 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우.
    - 기타『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우.

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