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제목 3월 11일 겟잇뷰티콘 팬사인회 당첨자님께 올리는 글
작성자 엠디스픽 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-03-12 15:29:20
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  • 조회수 397

안녕하세요 엠디스픽입니다.

 

3 9~11일동안 겟잇뷰티콘 엠디스픽 행사장을 찾아주시고 사랑해주신 모든 분들께 감사의 마음을 표합니다.


더불어 금번 팬사인회 진행 중 사전 고지한 내용과 다른 점으로 많은 분들께 불편을 안겨드린 점 깊은 사과의 말씀 올립니다. 아울러 팬사인회 전일정 동안 공지시간 엄수부족 및 중복당첨 등의 오류로 인해 혼란을 드린 점 또한 사과드립니다.


먼저, 이번 팬사인회는 사전에 말씀 드린 바와 같이 저희 엠디스픽에서 CD 제공과 함께 짧게나마 아티스트와 소통의 시간을 가질 수 있도록 준비한 행사로 현장준비에서도 원활한 소통의 시간을 만들어드리고자, 의자와 포스트잇을 함께 준비해드렸지만, 행사가 시작되고, 겟잇뷰티콘측에서 지원한 현장 경호원이 저희와 협의되지 않은 임의의 행동으로 팬 분들을 심하게 제지하였습니다. 이 부분은 당사에서도 매우 당황스러운 일이었고 경호원 분들을 당사가 제지해보았으나 현장에서 당사도 제지를 받게 되었습니다. 이에 당사는 행사 종료 후 주최측에 클레임을 제기하였고, 사안의 경위에 대해서 알아보았습니다.


호원은 아티스트 보호 및 오픈된 장소에서 관객들의 충돌을 방지하기 위해 겟잇뷰티콘에서 특별히 배려해주신 사안인데 그 수위를 당사와 소통하지 않고 경호원 임의로 현장 결정한 부분이 문제가 되었습니다. 경호원의 심한 제재는 당사나 겟잇뷰티콘에서 의뢰한 내용이 아니고 경호원이 직접 팬분들께 사과드리는 것은 어려운 일이기에 당일 당사가 팬분들을 대신하여 사과를 받았습니다. 당사 또한 이번 일로 당사의 행사 의도마저 오해를 받는 상황을 맞게 된 점은 저희도 매우 유감스럽습니다.

 

그러나 앞으로 어떻게 할 것인가가 중요하다 판단됩니다. 경호원 현장 실수지만 겟잇뷰티콘에서도 당사에 사과를 표하셨고 팬 분들께도 사과의 말씀 및 보상방안을 당사와 준비하고 있습니다. 그 어떤 것으로 보상을 할 수 있을지 많은 고민을 하였고 그 방안은 브레이브와도 협의를 해야하는 복잡한 일이기에 결정되는대로 공지해 드릴 예정입니다.

 

당사 전속모델 사무엘 관련한 당사의 행사를 지금까지 참여해주셨던 고객님께서도 잘 아시겠지만 당사는 지금까지 많은 투자를 통해 아낌없는 이벤트를 진행해왔습니다. 금번 겟잇뷰티콘은 당사 단독이 아닌 겟잇뷰티콘과 함께 하는 행사였고 다른 여러 브랜드도 함께 진행하는 대규모 행사였기에 사전 소통이 더욱 충분했어야 하는데 그러지 못했던 점은 앞으로 저희가 더욱 개선 해 나가야할 점임을 이번 기회에 통감하게 되었습니다. 행사 전일정 시간엄수 및 공지의 정확성 또한 더욱 중요하게 여기고 더욱 노력할 부분입니다.

 

많은 분들이 사랑해주시고 아껴주시는 엠디스픽인 만큼 한 분, 한 분의 마음을 헤아리며 더욱 더 노력하고 진실된 마음으로 다가가는 브랜드가 되겠습니다.

 

감사합니다.

 

엠디스픽 올림

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